清潔工作操作程序、頻次及標準

1．地面

1．1保潔原則：白天進行日常保潔。每周定期進行徹底清洗，每周2次，日常保潔要求每日對地面推塵數次。

1．2操作過程中，白天要根據實際情況，適當避開客人和客人聚集的區(qū)域，在客人離散后，在予以補做，要重點拖擦客人進出頻繁和容易贓污的區(qū)域。

1．3標準：瓷磚地面目視干凈、無污漬、痰跡、水印、腳印，有光澤。

2．玻璃及不銹鋼

2．1工作前，準備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶等。

2．2用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下、從左到右，及時將水刮下，然后用干抹布將四周及地下的水抹干。

2．3如玻璃較臟，則在第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕刮去表面污垢。

2．4不銹鋼應用絨布及專用的不銹鋼清潔劑清潔，并用不銹鋼油定期上光。

2．5清潔頻次，玻璃每月徹底清潔1次，并在每日不時檢查、擦拭，遇雨天，過后按標準對照及時擦拭。不銹鋼每日清潔，經常有人手觸摸的玻璃門、不銹鋼把手、不銹鋼扶手每日擦抹數次。

2．6標準：玻璃目視干凈、光亮，無灰塵、水跡、水印，不銹鋼無灰塵、水跡、污跡、水印。

3．墻面、頂棚及燈具

3．1用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。

3．2用干毛巾輕擦乳膠漆墻面的污跡，擦不掉的用細砂紙輕輕擦掉。

3．3燈具的擦抹由護衛(wèi)員協助進行。

3．4頻次：每月清潔1次。

3．5標準：保持墻面、天花板整潔、完好，無污漬、浮灰、破損、蛛網，燈具完好，表面光亮、無破損、灰塵、污漬。

4．衛(wèi)生間

4．1先用清潔劑清洗小便池，并及時更換避味球。

4．2按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。

4．3用清潔劑清潔墻面，地面用拖把拖干。

4．4配備好卷筒紙、洗手液或香皂。

4．5檢查烘手器是否完好，噴灑空氣清香劑。

4．6頻次：每日4次。

4．7標準：衛(wèi)生潔具清潔，無水跡、頭發(fā)、異味；墻面四角干凈、無蛛網，地面無腳印、雜物；金屬器具保持光亮，無浮灰、水跡、繡斑；衛(wèi)生用品齊全、無破損，空氣清新。

5．會議室、活動室

5．1按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手。

5．2依次清潔墻面、護墻板、踢腳線。

5．3擦拭茶幾、桌子，皮桌椅清潔定期用皮革清潔劑保養(yǎng)、清潔。

5．4頻次：每兩周清潔1次，會議、活動需要隨時清潔，并于結束后立即打掃。

5．6：標準：保持室內窗、窗框、窗臺干凈、整潔，無灰塵、污漬、破損；保持墻面、天花板整潔、完好，無污漬、浮灰、破損、蛛網；地面整潔，家具放置整齊，光潔無灰塵；空調出風口干凈、整潔，無灰塵、霉斑；室內各種藝術裝飾掛件擺放端正，清潔無損；按要求噴灑空氣清香劑，保持空氣清新。

6．盆栽、花卉

6．1每天從底層開始按順序檢查，養(yǎng)護、清潔全部花卉盆栽。

6．2撿去花盆內煙蒂雜物，用噴霧器將花的莖葉輕輕擦凈葉面上的浮灰，擦去花盆及托盤表面的水跡、泥點。

6．3發(fā)現花草有枯萎、凋謝現象，應及時剪除或調換。

6．4按時適量澆水，注意不要澆水量過大致泥液從底部流出污染托盤。

6．5頻次：花盆及托盤每日擦拭1次，植物莖葉隔日擦拭一次，辦公樓門前綠化，如氣候允許，每日清洗1次。

6．6標準：保持葉色翠綠、花卉鮮艷，無枯萎枝葉；花盆及托盤內無煙蒂、牙簽等雜物，外觀整潔完好無破損，無灰塵、泥點、水跡。